¿Quiénes son los interesados en la gestión de proyectos?
El término interesados abarca a todos los grupos que se ven afectados por los resultados de un proyecto. Los interesados experimentan el impacto del proyecto en sus distintas fases, y al mismo tiempo, sus aportes influyen directamente en los resultados del mismo. Por lo tanto, es esencial establecer una comunicación efectiva entre los interesados de un proyecto.
Clasificación de los interesados en proyectos
Los interesados en los proyectos se dividen en dos categorías principales:
Interesados internos
Estos son individuos que tienen la capacidad de influir y ser influenciados por las decisiones de la empresa, su desempeño y los resultados obtenidos. Incluyen las siguientes categorías:
- Equipo del proyecto: Este grupo está compuesto por las personas que trabajan en un proyecto específico para garantizar su correcta ejecución.
- Gerente de proyecto: Este rol se encarga de la planificación, ejecución y supervisión del proyecto.
- Patrocinador del proyecto: Los patrocinadores son responsables de financiar el proyecto y proporcionar los recursos necesarios, poseen el proyecto.
- Equipos internos: Se incluye a otros equipos que pueden utilizar los resultados del proyecto, como el equipo de ventas.
Interesados externos
Son aquellas personas que no están involucradas directamente con la empresa o el proyecto, pero se ven afectados por sus resultados. Incluyen los siguientes grupos:
- Clientes externos.
- Usuarios finales.
- Contratistas secundarios.
- Gobierno.
- Proveedores.
- Comunidad.
Funciones de los interesados
Existen diversas actividades en las que los interesados pueden participar dentro de cualquier proyecto, tales como:
- Empoderar a los miembros del proyecto: Contribuyen a generar cambios sostenibles a través de la toma de decisiones y brindan el apoyo necesario para lograr la sostenibilidad.
- Desarrollar relaciones: Esto puede lograrse fortaleciendo vínculos mutuamente beneficiosos o creando nuevas conexiones.
- Mejorar la organización: Ayudan a centrar la atención en temas relevantes y promover la responsabilidad social.
- Aumentar las oportunidades de éxito del proyecto: Esto puede ser alcanzado al involucrar a grupos influyentes y convertirlos en aliados que respalden el proyecto.
- Educación: Los interesados son recursos valiosos de información dentro del proyecto.
Métodos para gestionar a los interesados
Es crucial seguir las siguientes recomendaciones para asegurar que se aborden todos los aspectos de la gestión de interesados:
- Identificar a los interesados en el proyecto: Esta es la primera etapa para delinear un plan adecuado para gestionar a los interesados en el proyecto.
- Clasificar a los interesados por prioridad: Es importante reconocer a los interesados que tienen mayor influencia en cada fase del proyecto y prestar especial atención a aquellos más relevantes.
- Entrevistar a los interesados: Es esencial conocer mejor a los interesados mediante la indagación sobre sus expectativas y preocupaciones en relación al proyecto.
- Elaborar un mapa de poder e interés: Esta estrategia ayuda a identificar a los interesados con mayor poder e interés en el proyecto.
- Definir y gestionar expectativas: Implica conocer la opinión de los interesados en cada fase del proyecto, tomando en cuenta sus comentarios y previsiones.