Herramientas para la Recolección de Información
La recolección de información es un componente fundamental en cualquier estudio llevado a cabo por un individuo, y no se trata de un proceso sencillo. Este proceso representa tanto un arte como una ciencia; es científico porque requiere herramientas y metodologías adecuadas, y es artístico porque necesita un nivel de destreza mental para obtener los mejores resultados. Si bien no existen procedimientos estándar específicos para la recolección de información, hay una regla crítica que se debe seguir: obtener la información con precisión y sistemáticamente, trabajando en condiciones adecuadas y manteniendo la objetividad durante la recopilación de datos de personas relacionadas con el tema del estudio. En el presente artículo, exploraremos diversas herramientas utilizadas en el proceso de recolección de información.
Entrevistas
La entrevista consiste en un encuentro cara a cara con individuos pertinentes al estudio, con el fin de verificar información existente o obtener datos nuevos y primarios de esos individuos. Este método es flexible y es preferible a los cuestionarios en términos de validar la veracidad de la información recolectada. Realizar una entrevista implica habilidad en la organización del encuentro, la preparación del entorno y la elaboración del informe. Las preguntas deben estar formuladas de manera clara y comprensible, permitiendo así evaluar las respuestas con atención y evitar malentendidos con los entrevistados.
No obstante, un inconveniente de este enfoque es que requiere considerable tiempo para la preparación y ejecución de las entrevistas, y generalmente se limita a un solo entrevistado por sesión, lo que puede alargar el proceso de obtención de conclusiones. Además, este método puede estar sujeto a errores, dado que depende de la habilidad del entrevistador en la formulación de preguntas y en el momento de interrumpir las respuestas sin desviar el pensamiento del entrevistado.
Cuestionarios
Los cuestionarios se caracterizan por la posibilidad de ser distribuidos a un gran número de personas simultáneamente. Sus errores tienden a ser relativamente bajos, ya que se presentan a un grupo de expertos en el área de estudio. Además, los resultados de un cuestionario son recopilados de manera conjunta, a diferencia de la entrevista. Los cuestionarios pueden adoptar varias formas:
- Cuestionario cerrado, cuyas respuestas están limitadas a opciones como sí o no.
- Cuestionario abierto, en el cual las respuestas son más elaboradas y permiten expresar opiniones sobre un tema determinado.
- Cuestionario mixto, que combina los dos tipos de preguntas anteriores.
Observación
La observación se define como el esfuerzo sensorial, que implica el uso de los sentidos como la vista y el oído, junto con un esfuerzo mental sistemático llevado a cabo por el investigador para interpretar y analizar un comportamiento o fenómeno específico mediante la identificación de causas con el objetivo de llegar a resultados que permitan controlar ese comportamiento o fenómeno.
La observación es especialmente valiosa en investigaciones de campo, donde el estudio teórico o de escritorio no puede proporcionar la información necesaria. Además, es utilizada para recopilar datos que no pueden ser obtenidos a través de cuestionarios, entrevistas u otras herramientas de recolección de información.